Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 août 2026

La Pourvoirie Raoul Lavoie (« la Pourvoirie », « nous ») s'engage à protéger la vie privée des personnes qui visitent son site web et qui communiquent avec elle. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, comment ils sont protégés, et quels sont vos droits. Elle est rédigée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par le projet de loi 25 (la « Loi 25 »).

1. Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la Pourvoirie Raoul Lavoie a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la joindre pour toute question relative à cette politique ou à vos renseignements personnels :

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons des renseignements personnels uniquement lorsque vous nous les fournissez volontairement, notamment en remplissant l'un de nos formulaires en ligne (réservation, demande d'information ou demande de certificat cadeau) ou en communiquant avec nous par téléphone ou par courriel. Ces renseignements peuvent inclure :

• Votre nom complet
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse courriel
• Les dates de séjour souhaitées et le nombre de personnes de votre groupe
• Le nom d'une tierce personne (destinataire d'un certificat cadeau, par exemple), lorsque vous nous le fournissez pour son bénéfice
• Le contenu de tout message que vous nous transmettez volontairement

Nous ne recueillons aucun renseignement financier (numéro de carte de crédit, informations bancaires) par l'entremise de notre site web. Tout paiement est effectué directement par téléphone avec un membre de notre équipe.

3. Finalités de la collecte

Les renseignements personnels que vous nous transmettez sont utilisés uniquement pour :

• Répondre à vos demandes d'information et de réservation
• Vous contacter afin de confirmer les disponibilités, organiser votre séjour ou finaliser un paiement
• Préparer et vous faire parvenir un certificat cadeau, le cas échéant
• Assurer le suivi de votre dossier client

Nous ne recueillons pas plus de renseignements que ce qui est nécessaire à ces fins, et nous ne les utilisons à aucune autre fin sans votre consentement.

4. Consentement

En remplissant l'un de nos formulaires ou en nous transmettant vos coordonnées par téléphone ou par courriel, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels aux fins décrites dans la présente politique. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables, en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées à la section 1.

5. Communication à des tiers

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos renseignements personnels à des fins commerciales ou publicitaires. Nos formulaires en ligne sont acheminés par l'entremise d'un service tiers de transmission de courriel (FormSubmit), qui agit comme simple intermédiaire technique pour faire parvenir votre demande à notre adresse courriel. Ce service peut impliquer un transfert de données à l'extérieur du Québec. Nous ne partageons vos renseignements avec aucun autre tiers, sauf si la loi nous y oblige.

6. Conservation des renseignements

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment le temps de traiter votre demande, votre réservation ou votre certificat cadeau, ainsi que pour la durée requise par nos obligations légales ou fiscales. Passé ce délai, ils sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

7. Mesures de sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables, adaptées à la taille de notre entreprise, pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés. L'accès à vos renseignements est limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour traiter votre demande.

8. Témoins de navigation (cookies)

Notre site web n'utilise actuellement aucun témoin de navigation (cookie) de suivi ni d'outil d'analyse tiers. Si cela devait changer, la présente politique serait mise à jour en conséquence.

9. Vos droits

Conformément à la loi, vous avez le droit :

• D'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• De faire rectifier tout renseignement inexact, incomplet ou périmé
• De retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos renseignements, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi
• De demander la désindexation ou la cessation de la diffusion de certains renseignements, dans les cas prévus par la loi

Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec nous aux coordonnées indiquées à la section 1. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux exigences légales applicables.

10. Plainte à la Commission d'accès à l'information

Si vous estimez que vos renseignements personnels n'ont pas été traités conformément à la loi, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) :

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou dans la loi applicable. La date de la dernière mise à jour est indiquée au haut de la présente page.

12. Nous joindre

Pour toute question concernant la présente politique ou vos renseignements personnels, communiquez avec nous :